有些时候，遇到一些蛮不讲理或是情绪激动的人，如果你软弱，他会欺你无能，如果硬与之对抗，又免不了两败俱伤，这时该怎么办呢?就需要软硬兼施，软中带硬，硬中带软，通过权衡机度做出选择。

生物学家巴斯德，一次在实验室工作时，突然一个男子闯进来，指责他诱骗了自己的老婆。争论中对方提出决斗。清白的巴斯德完全可以将对方赶出门去，或者奋起决斗，但是那样并不能解决问题，甚至会造成两败俱伤的恶果。这时候巴斯德沉着地说：“我是无辜的……如果你非要决斗，按照决斗的规矩，我有权选择武器。”

对方同意了。巴斯德指着面前的两只烧杯说：“你看这两只烧杯，一只有天花病毒，一只有水。你先选择一杯喝掉，我再喝余下的一杯，这该可以了吧?”

那男子怔住了，他一下子陷入难解的死结面前，只得停止争论与挑战. 尴尬地退出了实验室。无疑，正是巴斯德提出的柔中带刺的难题，最终击败了对方。

学会说话技巧：面对态度比较恶劣的人，如果以恶制恶，有时是制服不了对方的，反而有可能把事态扩大、弄僵。这时，如果采取适当“以柔克刚”的方法，让对方知难而退是谈话的最高境界。“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜。”刚劲的东西不一定要用更刚劲的力量去征服，有时最柔软的事物才恰恰是它的解决之道。（营销中心 陈亚军）